Politique de retour
Bienvenue sur la politique de retour de designsaudacieux.com, la plateforme officielle de la marque Designs Audacieux. Cette page rassemble l’ensemble des règles applicables aux demandes de retour sur les articles achetés sur notre site. Notre objectif est de rendre cette démarche claire, simple et transparente, tout en préservant les droits des consommateurs et les standards de qualité propres à nos créations sportives et lifestyle. Toutes les dispositions présentées ci-dessous concernent exclusivement les commandes passées sur designsaudacieux.com.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation. Ce délai court à compter du jour où vous prenez possession physique des articles commandés. Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à fournir de motif, dans la limite des conditions définies dans cette politique. Pour lancer une procédure de retour, vous devez effectuer votre demande directement depuis votre espace client sur designsaudacieux.com, via le module dédié aux retours et rétractations. Toute demande initiée hors de ce parcours officiel ne pourra pas être prise en compte par nos équipes. Il est indispensable de valider votre demande avant de renvoyer tout produit, afin d’obtenir l’autorisation nécessaire au traitement de votre dossier.
Les articles Designs Audacieux que vous souhaitez retourner doivent respecter plusieurs critères pour être acceptés. Ils doivent être restitués dans leur état d’origine, sans trace d’usure liée à un entraînement ou à une utilisation prolongée. Les tenues, protections et accessoires ne doivent pas avoir été lavés, abîmés, modifiés ou personnalisés. Toutes les étiquettes d’origine, les emballages d’origine et les accessoires fournis avec le produit doivent être joints au retour. Nous vous invitons à protéger convenablement les pièces pendant leur acheminement retour, afin d’éviter toute dégradation des impressions graphiques, des coutures ou des matières techniques. Si un article présente des traces d’utilisation excessive, des dommages ou des éléments manquants, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au retour, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela concerne notamment les articles de protection individuelle destinés à être portés directement sur la peau, une fois leur emballage scellé ouvert, ainsi que les produits personnalisés, fabriqués selon des spécifications que vous avez choisies au moment de votre commande. Ces exclusions sont indiquées sur chaque fiche produit concernée sur designsaudacieux.com, afin que vous puissiez en prendre connaissance avant validation de votre achat.
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos équipes, nous vérifions que l’ensemble des conditions d’acceptation sont bien respectées. Si le retour est validé, le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Aucun autre mode de remboursement ne pourra être choisi sauf accord exprès de notre part. Le délai de traitement du remboursement dépend des procédures de validation interne et des délais propres aux organismes bancaires, que nous ne maîtrisons pas.
Si l’article reçu présente un défaut de fabrication, une non-conformité par rapport à la description sur le site ou un dommage constaté dès l’ouverture du colis, une procédure spécifique s’applique. Dans ce cas, vous devez signaler l’anomalie dans un délai raisonnable depuis la réception de la commande, toujours depuis votre compte client sur designsaudacieux.com, en joignant les visuels permettant d’attester du problème. Nos équipes analysent chaque situation individuellement, selon les garanties légales applicables.
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions réglementaires ou à l’organisation interne de Designs Audacieux. La version qui fait foi est systématiquement celle publiée sur designsaudacieux.com au moment où vous passez votre commande. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement avant tout achat. Toute l’équipe Designs Audacieux s’engage à traiter chaque demande avec attention et équité, pour vous offrir une expérience d’achat sereine sur notre plateforme.